McKinsey&Company

Come gestire la complessità crescente del portafoglio prodotti? Come migliorare l’assistenza post vendita? Come adeguare il livello di servizio a differenti mercati, canali e clienti? Come garantire linee produttive efficaci, senza sprechi, e prodotti ad altissima qualità, realizzati in tempi ottimali? Come raggiungere l’eccellenza operativa nello stoccaggio e nella distribuzione? Come ridurre i costi di beni e servizi esterni senza compromettere la qualità delle forniture?

La nostra practice Operations risponde a queste esigenze, e si struttura in diverse aree di competenza:

• Gestione della catena di fornitura (supply chain management). In quest’area risiedono tutte le competenze necessarie a pianificare, gestire e controllare l’intera filiera di distribuzione, dai fornitori ai clienti finali.
• Attività di produzione. Supportiamo il cliente nella scelta della strategia di produzione più adatta, alla luce della crescente competizione globale e delle rinnovate aspettative dei clienti.
• Sviluppo del prodotto. Circa il 75% del costo di prodotto si riferisce alla fase di ricerca e sviluppo. Mettiamo a disposizione dei nostri clienti la nostra esperienza aiutandoli a recuperare efficienza in quest’area e informando l’organizzazione a criteri di eccellenza sia nello sviluppo che nella commercializzazione dei prodotti.
• Gestione degli approvvigionamenti. La gestione degli acquisti è una delle aree chiave per il miglioramento aziendale. Noi aiutiamo le aziende clienti a ridurre i costi di approvvigionamento, a valutare soluzioni alternative di sourcing e a stabilire forme innovative di collaborazione con i fornitori.
• Servizi di supporto. Spesso successo significa rispondere adeguatamente alle aspettative dei clienti in termini di prodotto e di servizio. Sviluppare una strategia di servizio è importante, ma lo è ancor di più riuscire a tradurla in servizi concreti e coincidenti con quanto il cliente si attende. Noi consigliamo alle aziende come fornire questi servizi nel modo più efficiente possibile assicurando la massima profittabilità.

Per aiutare i nostri clienti ad affrontare i sempre maggiori livelli di complessità nell’ambito del rispettivo settore di competenza, integriamo il pensiero strategico con la capacità di realizzare le soluzioni, per elaborare le metodologie e i programmi operativi più efficaci. In particolare, mettiamo a punto progetti per l’industria delle materie prime, dell’energia e del gas, della grande distribuzione, dei beni di largo consumo e dell’high-tech, per quella automobilistica e farmaceutica, oltre che per il settore assicurativo, bancario e finanziario, delle telecomunicazioni, dei trasporti e della logistica.

La nostra practice Operations è molto ampia: oltre 300 partner che, negli ultimi cinque anni, hanno portato a termine circa 5.000 progetti (264 dei quali nel Mediterranean Complex), servendo più di 1.000 clienti in tutto il mondo - il 76% delle prime 100 aziende globali elencate nella lista della rivista Fortune.

Responsabile della practice in Italia: Enrico Resmini